Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Menadžer Gostinskih Usluga

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera Gostinskih Usluga koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih aspekata gostinskih usluga u našem hotelu. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u upravljanju timom. Ova uloga zahteva visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima kako bi se osiguralo da svi gosti dobiju izvanredno iskustvo tokom svog boravka. Menadžer Gostinskih Usluga će raditi u bliskoj saradnji sa drugim odeljenjima kako bi se osiguralo da se svi aspekti gostinskih usluga odvijaju glatko i efikasno. Odgovornosti uključuju obuku i razvoj osoblja, rešavanje pritužbi gostiju, kao i implementaciju i održavanje standarda usluga. Kandidat treba da bude sposoban da radi u dinamičnom okruženju i da se prilagođava promenama kako bi zadovoljio potrebe gostiju i poslovanja.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Nadzor i koordinacija svakodnevnih operacija gostinskih usluga.
  • Obuka i razvoj osoblja za pružanje visokokvalitetnih usluga.
  • Rešavanje pritužbi i problema gostiju na efikasan način.
  • Održavanje i unapređenje standarda usluga.
  • Saradnja sa drugim odeljenjima radi poboljšanja iskustva gostiju.
  • Praćenje i analiza povratnih informacija gostiju.
  • Upravljanje budžetom i resursima odeljenja.
  • Implementacija novih procedura i politika za poboljšanje usluga.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti menadžmenta, turizma ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u upravljanju timom u hotelskoj industriji.
  • Izvanredne komunikacione i organizacione veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
  • Poznavanje standarda i procedura gostinskih usluga.
  • Fleksibilnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
  • Poznavanje više jezika je prednost.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja stresom.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
  • Koje korake preduzimate za obuku i razvoj vašeg tima?
  • Kako osiguravate da se standardi usluga održavaju?
  • Možete li opisati situaciju kada ste morali da rešite konflikt u timu?
  • Kako upravljate budžetom i resursima odeljenja?
  • Koje alate koristite za praćenje povratnih informacija gostiju?
  • Kako se nosite sa stresom i pritiskom na poslu?
  • Koje jezike govorite i kako vam to pomaže u radu?
Link copied to clipboard!